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让居民心里暖暖的 ——记五家渠市军垦路街道办“一线工作法”

核心提示: “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,五家渠市军垦路街道办党工委领导带头深入社区,由在办公室等问题变为下社区主动收集问题,通过召开现场会、入户走访、与居民面对面座谈等“一线工作法”,广泛收集居民群众反映强烈的各类问题,并限时逐一进行解决。

□王健

“社区工作人员每天坚持走访,及时发现并解决问题。我们家暖气不热的问题多亏了他们及时配资开户 ,热力公司的人来排查并帮助解决,现在温度正常了。”11月25日,五家渠市军垦路街道办军垦北路社区棉纺厂小区居民陈雪彦说。

铁岭市股票杠杆“大妈,您身体还好吧?”“有什么困难第一时间给我们打电话……”一句句暖心的话语,让居民心里暖暖的。自9月17日开始,军垦路街道办和所辖社区成立的43个工作组每天对困难群体、商户等进行走访,在走访过程中了解情况、化解矛盾,让问题在第一时间得以解决。

铁岭市股票杠杆“小区的每栋楼上都贴有街道、社区负责人的电话,遇到问题,我们可以第一时间向社区反映。”11月20日,该街道办军垦北路社区居民王一鸣说。该街道办畅通“手机号码公布、建立QQ群平台、网格员定期巡查、干部集中排查、电话主动询问”5个诉求反映渠道,从事后治理变为事前预防,对居民诉求问题做到早发现、早报告、早解决。

铁岭市股票杠杆11月23日晚8时,该街道办前进西街社区煤气站1号楼地下室漏水。社区了解到情况后,及时与热力公司配资开户 ,街道办、社区和热力公司领导第一时间来到现场。经过排查,有十几米暖气管道爆裂,涉及该片区迎宾馆及居民住户1500户。在室外零下15摄氏度的气温下,热力公司维修人员挖开地面、装阀、焊接,一直到凌晨6时才将管道修复完毕。早晨8时,该片区室温恢复到20摄氏度。

该街道办建立了“解决群众反映问题”微信群,将具体解决问题的市政部门工作人员邀请进群,街道、社区第一时间反馈难以解决的、紧急的民生问题,相关部门第一时间安排工作人员现场处理。

该街道办努力做到“让信息多跑路、数据多跑路、工作人员多跑路,让居民少跑路”的原则,街道社保所工作人员每周到社区开展一次现场办公,现场解答居民咨询,办理相关业务,把服务送到居民的家门口。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,五家渠市军垦路街道办党工委领导带头深入社区,由在办公室等问题变为下社区主动收集问题,通过召开现场会、入户走访、与居民面对面座谈等“一线工作法”,广泛收集居民群众反映强烈的各类问题,并限时逐一进行解决。

铁岭市股票杠杆截至目前,该街道办发现各类诉求问题238个,协调解决234个,正在协调解决4个。

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责任编辑:田卫军
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